Karol Veleba, Google Trenér a spolumajitel agentury Effectix, si připravil přednášku o tom, jak se mění chování zákazníků a jak se musí změnit marketingová oddělení firem, aby uspěly ve 21. století.
Na přednášce se dozvíš, že zda se svým produktem nebo službou dlouhodobě uspějete, nerozhoduje ani tak kvalita samotného produktu, jako marketing a s ním spojená “zákaznická zkušenost”.
Jak se mění chování zákazníků v době internetu, mobilů a “instantních zážitků”. Pouze ten, kdo pochopí tuto změnu má šanci uspět na přeponěném trhu.